Autor:
Leandro Dias /Semsa
Iniciou nesta quarta-feira (14) um treinamento voltado aos profissionais da Unidade de Pronto Atendimento 24 Horas (UPA) sobre o novo protocolo assistencial Fast-Track. A capacitação, promovida pela Prefeitura de Santarém, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), tem como objetivo otimizar o tempo de espera e qualificar o atendimento prestado aos usuários do serviço.
De acordo com o gerente da UPA, Rodolfo Sousa, a estratégia representa um novo conceito de atendimento dentro da unidade.
“Esse protocolo vem para reorganizar os fluxos e otimizar o tempo de espera dos usuários. O treinamento será direcionado a todos os profissionais que integram o serviço da UPA, pois entendemos que o atendimento eficiente começa desde a entrada do paciente na unidade”, destacou.
O gerente da UPA 24h também ressaltou que a unidade já vem adotando, desde o ano passado, atendimentos baseados na classificação de risco, seguindo critérios técnicos para a priorização dos casos. No entanto, segundo ele, a realização do treinamento se faz necessária para garantir que todos os profissionais estejam devidamente alinhados e cientes dos protocolos durante a assistência prestada aos usuários.
“Mesmo já utilizando a classificação de risco, entendemos que é fundamental promover momentos como este para reforçar o conhecimento, padronizar as condutas e assegurar que todos os profissionais estejam preparados para aplicar corretamente os protocolos no dia a dia”, afirmou.
O enfermeiro da UPA, Evandro Boa Morte, destacou que a capacitação é voltada a todos os profissionais da unidade. Ele explicou que o treinamento ganha ainda mais relevância neste período sazonal, marcado pelo aumento do fluxo de pacientes em busca de atendimento médico, principalmente em decorrência das síndromes gripais, o que impacta diretamente a demanda da unidade.
“Esse aumento na procura exige organização, agilidade e segurança no atendimento. O Fast-Track vem justamente para contribuir com esse processo, garantindo mais eficiência sem comprometer a qualidade e a humanização do serviço. É importante que todos saibam como o paciente entra para receber a assistência e até o momento em que ele sai da unidade. Esse conhecimento precisa ser compartilhado por toda a equipe”, afirmou.
Evandro também garantiu que novos treinamentos serão promovidos, com o objetivo de alcançar o maior número possível de servidores e fortalecer a qualidade do atendimento prestado.
No primeiro dia da capacitação, parte dos profissionais acompanhou atentamente as explicações do professor da Universidade do Estado do Pará (Uepa), enfermeiro Renê Pimentel, responsável por ministrar o treinamento. Na quinta-feira (15), uma nova turma de servidores receberá as mesmas orientações, garantindo que todos tenham acesso às informações.
Ao iniciar a capacitação, Renê Pimentel agradeceu o convite e ressaltou a importância do constante aprimoramento profissional. Ele explicou que o termo Fast-Track é utilizado em diversos serviços, como no transporte aéreo, com o objetivo de agilizar o atendimento das prioridades.
“Esse termo surgiu em consequência de diferentes situações durante a pandemia de Covid-19, quando foi necessário repensar os fluxos de atendimento para garantir mais eficiência e segurança”, explicou.
O protocolo Fast-Track é baseado na Resolução do Conselho Federal de Enfermagem (Cofen) nº 423/2012, que estabelece a responsabilidade da enfermagem na classificação de risco e na definição das prioridades de atendimento. Durante a capacitação, Renê ressaltou que, na espera por atendimento, é comum que todos os pacientes se considerem prioridade, o que torna indispensável uma avaliação técnica e criteriosa.
“Por isso, é fundamental que toda a equipe esteja preparada. Desde a portaria, recepção, enfermagem até o médico, todos precisam compreender o protocolo para que ele funcione de forma eficaz”, enfatizou.
O secretário municipal de Saúde, Everaldo Martins Filho, ressaltou que a iniciativa faz parte do compromisso da gestão em qualificar cada vez mais os serviços ofertados à população.
“Nosso objetivo é potencializar um serviço de excelência. A UPA tem um papel fundamental no serviço público de saúde em Santarém, e investir na capacitação dos profissionais é essencial para garantir um atendimento mais ágil, seguro e humanizado”, destacou.
A secretária adjunta de Saúde, Irlaine, também participou do momento e expressou suas expectativas em relação à melhoria contínua do atendimento aos usuários. Ela enfatizou a importância da humanização no cuidado com os pacientes que procuram a UPA.
“Além da técnica, é fundamental praticar a humanização. Os usuários chegam fragilizados e precisam ser acolhidos com respeito, empatia e atenção”, concluiu.
