Autor:
Samuel Alvarenga - Ascom Semsa
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) é um dos principais instrumentos de salvamento e cuidado imediato à vida no Brasil. Em Santarém, o serviço atende diariamente dezenas de chamadas, com foco exclusivo em ocorrências de urgência e emergência — aquelas situações em que há risco iminente à vida, à função de órgãos ou membros, ou sofrimento intenso que demande atendimento rápido.
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Com base nos dados operacionais do SAMU Santarém, entre janeiro e junho deste ano foram registrados 4.399 atendimentos realizados pelas equipes de suporte básico e avançado. O tipo de ocorrência mais frequente no período foi o atendimento clínico a adultos, com 1.537 registros (34,9%). Em seguida, aparecem os atendimentos a vítimas de acidentes de trânsito com 1.145 ocorrências (26,0%), quedas e traumas, com 369 registros (8,4%), surtos psicóticos com 184 (4,2%) e casos de obstetrícia com 144 (3,3%). Os números evidenciam o papel essencial do SAMU como linha de frente no socorro pré-hospitalar e reforçam a importância do uso consciente e responsável do serviço 192.
No entanto, parte da população ainda desconhece o verdadeiro papel do SAMU, o que gera deslocamentos indevidos das ambulâncias, sobrecarga na central de regulação e até risco à vida de quem realmente precisa.
"O SAMU é um serviço de urgência, não de transporte eletivo. Ainda recebemos muitos chamados para situações que não são emergenciais, como dor de cabeça, febre baixa ou até solicitação de ambulância para ir ao médico. Isso desvia nossa equipe de casos graves e pode custar vidas. A população precisa entender que o 192 deve ser acionado apenas quando há risco real e imediato à vida. É uma linha direta com o socorro, não um serviço de táxi médico", alerta o coordenador do SAMU, enfermeiro Júlio Laurido.
O que o SAMU atende?
O atendimento pelo 192 é indicado para situações como:
Acidentes de trânsito com vítimas
Infartos e dores intensas no peito
Crises convulsivas
Queda com suspeita de fratura
Acidente com múltiplas vítimas
Dificuldade respiratória aguda
Casos de AVC (derrame)
Intoxicações ou envenenamentos
Partos emergenciais
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Santarém opera ininterruptamente, 24 horas por dia, com equipes qualificadas para realizar o atendimento pré-hospitalar no local da ocorrência e, quando necessário, assegurar a remoção segura do paciente até o hospital de referência. A estrutura atual do serviço é composta por uma equipe assistencial formada por 5 médicos, 8 enfermeiros e 12 técnicos de enfermagem; além da equipe operacional, integrada por 13 condutores socorristas. A Central de Regulação atua como núcleo estratégico do sistema, com 8 telefonistas responsáveis pela triagem das chamadas e despacho das unidades móveis. O SAMU conta ainda com um suporte técnico-administrativo composto por 2 servidores administrativos, 1 farmacêutica, 2 profissionais de serviços gerais e 4 vigias, assegurando o pleno funcionamento do serviço e o cumprimento de sua missão de salvar vidas.
"O SAMU em Santarém é resultado do compromisso da gestão municipal, que tem garantido o suporte necessário para a continuidade do serviço. Estamos em constante busca por estratégias que tornem o atendimento ainda mais ágil e resolutivo. Reforçamos, porém, que para o SAMU seguir sendo uma referência em resposta rápida e eficaz, é essencial que a população utilize o número 192 com responsabilidade. Juntos, salvamos mais vidas”, destaca o secretário municipal de Saúde, Everaldo Martins Filho.
Trotes: um crime que pode custar vidas
Outro problema que preocupa as equipes é a grande quantidade de trotes recebidos diariamente. Somente nos seis primeiros meses de 2025, 453 trotes foram enviados à central da unidade. Apesar de campanhas de conscientização, muitas ligações falsas ainda são registradas em Santarém, o que compromete a qualidade do serviço e coloca em risco pacientes reais.
“Cada vez que uma ambulância sai por conta de um trote, ela pode deixar de atender um caso grave. Já tivemos episódios em que o socorro chegou atrasado porque a equipe estava mobilizada em uma falsa ocorrência”, afirma Laurido.
Além dos danos à população, passar trote ao SAMU é crime previsto no Código Penal, podendo configurar infração por interrupção de serviço público essencial, além de responsabilização civil e criminal, caso identificado o autor da ligação.
A Prefeitura de Santarém reforça a importância do uso consciente do SAMU 192, orientando que a população acione o serviço apenas em casos que exijam socorro imediato.
Evite deslocamentos desnecessários, oriente seus familiares e não passe trote. Alguém pode estar lutando pela vida do outro lado da linha.
