Qualificar, integrar e humanizar. Com esse propósito, a Prefeitura de Santarém, por meio da Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social (Semtras), realizou, na manhã desta sexta-feira (11), no CAS/CAEC, o I Encontro de Operadores do Cadastro Único de Santarém 2026. A programação reuniu 68 servidores que atuam nos nove Centros de Referência de Assistência Social (Cras) do município.
O encontro contou com a participação da secretária municipal de Trabalho e Assistência Social, Silvia Freitas; de Adriany Arruda, do Sistema Único de Assistência Social (SUAS); e de Alinny Lobato, da Proteção Social Básica. A iniciativa reforça o compromisso da gestão municipal com a qualificação das equipes e o aprimoramento permanente dos serviços da política de assistência social.
Coordenado pelo gestor municipal do Cadastro Único e do Programa Bolsa Família, Douglas Lima, o encontro marcou uma nova etapa de trabalho, com foco no fortalecimento técnico dos profissionais, na integração entre as equipes e no aperfeiçoamento dos processos relacionados ao Cadastro Único.
Para a secretária Silvia Freitas, investir na qualificação dos servidores significa também investir diretamente na qualidade do atendimento oferecido às famílias santarenas.
“Quando a gente investe na formação e na integração das nossas equipes, estamos fortalecendo toda a política de assistência social. O Cadastro Único é uma ferramenta fundamental para que o município conheça a realidade das famílias e possa planejar e executar políticas públicas de forma mais eficiente. Por isso, precisamos de profissionais preparados, comprometidos e, acima de tudo, sensíveis às histórias que chegam até os nossos equipamentos. Cada atendimento representa uma família que precisa ser acolhida, orientada e respeitada”, destacou a secretária.
Durante a programação, foram reforçados aspectos relacionados à qualidade e à fidedignidade das informações registradas no Cadastro Único, além da importância de uma entrevista realizada com responsabilidade, competência técnica e escuta qualificada.
A proposta é fortalecer a compreensão de que, por trás de cada cadastro, existe uma pessoa, uma família e uma realidade socioeconômica que precisa ser compreendida e registrada de forma correta. Dessa maneira, o trabalho dos operadores vai além do preenchimento de informações: contribui para que as políticas públicas alcancem quem realmente necessita.
De acordo com Douglas Lima, gestor municipal do Cadastro Único e do Programa Bolsa Família, o encontro representa um investimento nas equipes que estão na linha de frente do atendimento.
“Este encontro é mais do que uma capacitação: é um investimento nas pessoas que estão na linha de frente do Cadastro Único. Quando qualificamos nossos operadores, fortalecemos os Cras, aprimoramos nossos equipamentos e, principalmente, melhoramos o atendimento à população. Nosso compromisso é construir uma gestão cada vez mais técnica, integrada e humana. Um Cadastro Único com informações fidedignas fortalece as políticas públicas e amplia a capacidade do município de responder às necessidades das famílias. Investir nas equipes é investir no município. Cuidar da qualidade do Cadastro Único é cuidar das pessoas”, ressaltou Douglas.
A iniciativa também busca aproximar os profissionais dos diferentes territórios atendidos pelos Cras, promovendo a troca de experiências e o alinhamento dos procedimentos adotados no atendimento às famílias.
Com o encontro, a Semtras dá continuidade ao processo de qualificação dos servidores e de integração das equipes que atuam diretamente no Cadastro Único.
A ação reafirma o compromisso do município com uma assistência social que alia conhecimento técnico, responsabilidade na gestão das informações e, principalmente, respeito às pessoas que procuram os serviços públicos em busca de acesso a direitos e oportunidades.