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Preparar os profissionais de segurança para compreender as particularidades da atividade turística é também investir na qualidade da experiência de quem visita Santarém. Com essa proposta, a Prefeitura de Santarém, por meio da Secretaria Municipal de Turismo (Semtur), com apoio da Secretaria Estadual de Turismo (Setur), realiza o Workshop Turismo Aplicado à Polícia Militar de Santarém, iniciado na segunda-feira (10), com programação até sexta-feira (14).
A capacitação aproxima as áreas de turismo e segurança pública e prepara os policiais militares para situações que fazem parte da rotina de um dos principais destinos turísticos da Amazônia. A proposta é aprimorar a abordagem aos visitantes, ampliar as ações preventivas e contribuir para um ambiente mais tranquilo tanto para quem chega ao município quanto para a população local.
Santarém reúne praias, rios, florestas, comunidades tradicionais, manifestações culturais e outros atrativos que colocam o município em posição de destaque no turismo amazônico. Nesse cenário, a atuação dos agentes de segurança também passa a integrar a experiência do visitante e a percepção que ele leva do destino.
Para o secretário municipal de Turismo, Emanuel Julio Leite, a parceria entre as instituições é essencial para garantir que o crescimento da atividade turística seja acompanhado por serviços públicos cada vez mais preparados.
“Essa é uma iniciativa que demonstra como a união entre o poder público, o turismo e a segurança pode gerar resultados importantes para o nosso município. Preparar os profissionais significa oferecer um atendimento mais humanizado, eficiente e adequado às necessidades de quem visita Santarém. Queremos que o turista se sinta acolhido e seguro e leve consigo uma experiência positiva do nosso destino”, destacou Emanuel Julio Leite.
O comandante da Polícia Militar, coronel Rodrigo Aleixo, também ressaltou a importância da capacitação diante do potencial turístico da região e da necessidade de oferecer um serviço especializado.
“Para nós, essa qualificação é muito importante, porque vivemos em uma região com uma riqueza turística enorme e um grande potencial. Precisamos cuidar da segurança dos santarenos e também das pessoas que vêm de fora. Para isso, é fundamental oferecer um atendimento especializado e preparar os nossos profissionais para que possamos continuar prestando um serviço de excelência, que é o que buscamos em todas as nossas missões. Costumo dizer que conhecimento não ocupa espaço e que somos eternos aprendizes. A Polícia Militar agradece a parceria com a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Turismo”, afirmou.
Durante a programação, os participantes têm acesso a conteúdos sobre turismo, hospitalidade, atendimento ao público, comunicação interpessoal, prevenção e enfrentamento da exploração sexual de crianças e adolescentes no turismo, mediação de conflitos, legislação aplicada e boas práticas de policiamento turístico.
O policiamento em áreas turísticas envolve orientação, prevenção, mediação de situações de conflito e acolhimento. A preparação específica permite que os profissionais estejam mais aptos a compreender as demandas de visitantes de diferentes perfis e a agir de maneira adequada diante das particularidades do setor.
Outro aspecto trabalhado durante a capacitação é o papel do policial como um dos primeiros representantes do poder público com quem o turista pode ter contato. Uma abordagem bem conduzida pode não apenas solucionar uma situação, mas também contribuir para uma percepção positiva sobre Santarém.
Ao longo da semana, a programação promove a troca de experiências e conhecimentos entre os participantes, aproximando diferentes áreas e contribuindo para uma atuação mais articulada em pontos estratégicos para o turismo do município.
