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Prefeitura disponibiliza serviço de Ouvidoria Portuária no Terminal Hidroviário de Santarém Autor: Tadeu Pinho

Prefeitura disponibiliza serviço de Ouvidoria Portuária no Terminal Hidroviário de Santarém

Tadeu Pinho
Publicado em - Atualizado
A Sempta oferece o serviço para que a população possa sugerir, reclamar e, ou elogiar os serviços oferecidos pela atividade portuária do município.

A Prefeitura de Santarém, por meio da Secretaria Municipal de Portos e Transporte Aquaviário (Sempta) disponibiliza à população o serviço de Ouvidoria Portuária para avançar nas melhorias nos atendimentos das atividades portuárias do Municipio.

O serviço pode ser acessado via presencial e por e-mail, breve será disponibilizado mais um canal para a população, como informa o gestor da Sempta, João Albuquerque.

“Instalamos desde o início do ano o serviço da Ouvidoria da Sempta no Terminal Hidroviário de Santarém, que pode ser acessado via presencial e por e-mail. Em breve teremos mais um canal, que será via aplicativo de mensagem, para facilitar o acesso da população com o serviço”, destacou.

João, falou ainda que o serviço tem a finalidade de ouvir, de atender quem chega nos portos do municipio, e de quem sai daqui através dos nossos rios.

A Ouvidoria funciona em dois turnos, com profissionais que orientam os cidadãos quanto ao funcionamento do complexo de embarque e desembarque. As pessoas que se sentirem prejudicadas em alguma situação, bem como, colaborar para melhorar com os atendimentos na área portuária, a Ouvidoria disponibiliza o e-mail: ouvidoria.sempta@santarem.pa.gov.br e presencial em uma sala do Terminal.

De acordo com a Sempta de janeiro a junho de 2025, com foco na análise quantitativa das manifestações recebidas, bem como nas ações adotadas para promover a melhoria dos serviços públicos, tem-se os seguintes dados:

Tipos de manifestações:

Reclamações: 15

Denúncias: 03

Elogios: 03

Sugestões: 01

 

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