Disque Denúncia Ambiental: saiba como funciona o canal de atendimento

A Prefeitura de Santarém, por meio da Secretaria Municipal de Meio Ambiente (Semma), reforça as orientações sobre o funcionamento do Disque Denúncia Ambiental, canal criado para receber informações sobre possíveis crimes e infrações ambientais no município.

O serviço funciona exclusivamente por WhatsApp, por meio do envio de mensagens de texto, áudios, fotos e vídeos, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. O canal não recebe ligações telefônicas e não opera em regime de plantão 24 horas.

Para que a denúncia possa ser analisada e encaminhada às equipes de fiscalização, é fundamental que o denunciante se identifique e forneça o maior número possível de informações sobre a ocorrência, como local exato, data, horário, descrição dos fatos, fotos, vídeos e, quando possível, a identificação do suspeito envolvido.

De acordo com o chefe da Divisão de Fiscalização Ambiental da Semma, Cláudio Santarém, a qualidade das informações recebidas influencia diretamente na efetividade das ações de fiscalização.“O Disque Denúncia Ambiental é uma importante ferramenta de apoio ao trabalho da fiscalização, mas para que possamos agir de forma eficiente é necessário que o cidadão forneça informações detalhadas sobre a ocorrência. Quanto mais dados forem repassados, como localização precisa, data, horário, fotos, vídeos e possíveis responsáveis, maiores são as chances de uma apuração rápida e eficaz”, explicou.

Cláudio Santarém também esclarece que o canal possui horários específicos de atendimento e não substitui os serviços de emergência.“É importante que a população saiba que o Disque Denúncia da Semma funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, exclusivamente por mensagens e áudios via WhatsApp. O canal não recebe ligações e não opera 24 horas. Em situações que estejam ocorrendo fora desse horário ou que exijam atendimento imediato, a orientação é acionar outros órgãos competentes que funcionam em regime de plantão, como a Polícia Militar, por meio do número 190”, destacou.

A Semma ressalta que a participação da população é fundamental para o combate aos crimes ambientais e para a preservação dos recursos naturais. Por isso, antes de encaminhar uma denúncia, é importante reunir o máximo de informações possíveis para contribuir com o trabalho das equipes responsáveis pela apuração.

Como fazer uma denúncia ambiental?

Entre em contato com o Whatsapp (93) 99209-4670

Identifique-se e encaminhe as seguintes informações:

• Local exato da ocorrência;
• Data e horário do fato;
• Descrição detalhada;
• Fotos e vídeos, se disponíveis;
• Informações sobre possíveis envolvidos, quando houver.

Aguarde o número do protocolo e a resposta do atendente.

As denúncias recebidas são analisadas pela equipe técnica e, quando necessário, encaminhadas para fiscalização e demais procedimentos cabíveis.

O que pode ser denunciado?

• Queimadas irregulares;
• Desmatamento e corte ilegal de árvores;
• Descarte irregular de lixo, entulho e resíduos;
• Poluição sonora;
• Poluição de rios, igarapés e outros corpos hídricos;
• Intervenções irregulares em áreas de preservação permanente e áreas protegidas;
• Maus-tratos, captura ou manutenção irregular de animais silvestres;
• Maus-tratos de animais domésticos;
• Outras atividades que provoquem ou possam provocar degradação ambiental.